POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. OBJETIVO Y ALCANCE La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales tiene como propósito establecer los criterios, finalidades y procedimientos bajo los cuales TELEACCESS ltda (en adelante, “Teleaccess” o “La Empresa”) realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales de los usuarios, clientes, proveedores y visitantes de su sitio web. http://www.teleaccess.com.co

Este documento garantiza el cumplimiento del derecho fundamental al Hábeas Data y la normativa legal vigente en la República de Colombia.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS 

• Razón Social: Teleaccess LTDA
• NIT: 9001099940
• Domicilio Principal: Calle 25 B No. 80 C 56 Bogotá Colombia,
• Correo Electrónico: operaciones@teleaccess.com.co Teléfono: 312-585-3501

3. DATOS PERSONALES RECOPILADOS A través de nuestro sitio web, formularios de contacto y solicitudes de asesoría técnica, Teleaccess podrá recopilar la siguiente información:

• Nombres y apellidos.
• Correo electrónico corporativo o personal.
• Número de teléfono fijo o celular.
• Empresa a la que representa y cargo.
• Información técnica o requerimientos específicos compartidos en los formularios de asesoría.
• Datos de navegación (Cookies, direcciones IP, tipo de navegador) para fines analíticos y de rendimiento del sitio web.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO Los datos personales proporcionados serán utilizados única y exclusivamente para los siguientes fines operativos y comerciales:

• Gestión Comercial y Técnica: Contactar al usuario para brindar la asesoría técnica solicitada en los formularios de las divisiones Gubernamental, Telecomunicaciones, Empresarial y Marítima.
• Comunicación Corporativa: Enviar boletines informativos (Newsletter), actualizaciones normativas, noticias de la industria y material técnico relevante.
• Soporte y Atención: Dar trámite a las consultas, peticiones, quejas o reclamos (PQRS) presentadas por los usuarios.
• Seguridad y Auditoría: Mantener un registro de los visitantes del sitio web para garantizar la seguridad informática de la plataforma y prevenir fraudes.

5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Teleaccess.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de los datos.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

6. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL HÁBEAS DATA (PQRS) Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir información, así como para revocar la autorización, el titular deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico: [Correo electrónico oficial para temas legales/privacidad]. La solicitud debe incluir:

• Identificación completa del titular.
• Descripción clara y precisa de los hechos que dan lugar al reclamo o solicitud.
• Dirección física o electrónica para recibir la respuesta.
• Documentos o pruebas que se deseen hacer valer. Teleaccess dará respuesta a la solicitud en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recepción, conforme a la ley.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN En Teleaccess, al ser integradores de tecnología e infraestructura crítica, aplicamos las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Los datos son tratados bajo estrictos protocolos de confidencialidad.

8. VIGENCIA DE LA POLÍTICA Y BASES DE DATOS La presente Política rige a partir de su publicación en el sitio web. Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas, o el tiempo que indique la ley aplicable. Teleaccess se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando oportunamente a los titulares a través de la página web.